Política de Devolução

Na Auto Demolidora Giruá, respeitamos o seu direito de arrependimento e garantimos a devolução do produto, caso você não fique satisfeito com a compra. Nossa política de devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor e visa garantir a sua total satisfação.

Direito de Arrependimento

• ​Você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, sem a necessidade de apresentar qualquer justificativa. Esse é um direito seu, garantido por lei, e nós o respeitamos integralmente.

• Esse direito é garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e permite que você desista da compra e receba o seu dinheiro de volta, sem qualquer ônus.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, é imprescindível que as seguintes condições sejam atendidas:

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• Prazo: A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto. Após esse prazo, o direito de arrependimento não poderá ser exercido.

• Integridade da Peça: A peça deve ser devolvida em perfeitas condições, sem sinais de uso, instalação ou danos causados por mau uso. A peça deve estar em estado de nova, como você a recebeu.

• Marcações e Lacres: A peça deve estar com os lacres e as marcações originais intactos, sem sinais de rompimento ou adulteração. Verifique se os lacres de segurança estão intactos antes de abrir a embalagem.

• Embalagem Original: A peça deve ser devolvida na embalagem original, ou em uma embalagem similar que garanta a sua proteção durante o transporte. Utilize materiais de proteção, como plástico bolha e papelão, para evitar danos à peça durante o transporte.

• Nota Fiscal: É indispensável a apresentação da nota fiscal de compra para a realização da devolução.

Como Solicitar a Devolução

Para solicitar a devolução, siga os seguintes passos:

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1. Entre em Contato: Entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente, através dos nossos canais de comunicação (telefone, e-mail, chat online, WhatsApp), informando o número do pedido, o motivo da devolução (arrependimento) e os seus dados de contato. Seja o mais claro possível ao explicar o motivo da devolução, para que possamos atendê-lo da melhor forma possível.

2. Envio da Peça: Após o contato com a nossa equipe, você receberá as instruções detalhadas para o envio da peça. O frete de devolução é por conta da Auto Demolidora Giruá. Enviaremos um código de postagem para que você possa enviar a peça de volta sem custo.

3. Análise da Peça: Ao recebermos a peça, nossa equipe técnica realizará uma análise para verificar se as condições para devolução foram atendidas. O prazo para análise é de até 5 dias úteis.

4. Reembolso: Caso a devolução seja aprovada, o reembolso do valor pago pela peça será realizado em até 10 dias úteis, através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.